سياسة الاستبدال والاسترجاع – الوسام للأزياء
أهلاً بيك في الوسام.
إحنا هنا علشان نضمنلك تجربة تسوق فخمة وسلسة من أول كليك لحد ما توصلك القطعة
دي سياسة الاستبدال والاسترجاع عندنا علشان تكون عارف حقوقك كويس وتتعامل براحة وثقة
سياسة الاستبدال:
تقدر تطلب استبدال لأي منتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
لازم تكون القطعة نضيفة، مش مستخدمة، بحالتها الأصلية، ومعاها كل التغليف والبطاقات.
سياسة الاسترجاع:
لازم تطلب الإرجاع خلال 14 يوم من الاستلام.
العميل بيتحمل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع.
مصاريف الشحن الأصلية لا تُرد، وبتختلف حسب شركة:
لو كان طلبك داخل عرض “شحن مجاني”، حنخصم رسوم الشحن + رسوم الإرجاع من قيمة المرتجع.
الطلبات من خارج مصر للأسف مش بنقبل استبدال أو استرجاع ليها.
استرداد المبلغ بيتم خلال 2 لـ 14 يوم عمل بعد ما المنتج يرجع ويتفحص.
لو المنتج وصلنا بحالة مخالفة للشروط، يحق لنا نرفض المرتجع أو نخصم منه.
لانقبل الإرجاع في الحالات الاتية:
بعد مرور 14 يوم من الاستلام.
لو المنتج تم استخدامه أو اتبهدل.
لو التغليف أو لاصق الأمان اتشال.
لو المنتج اتعبث فيه أو الرقم التسلسلي اتمسح.
لو مفيش بطاقة السعر، أو الغلاف الأصلي، أو أي ملحقات.
المنتجات الشخصية زي:
- الملابس الداخلية.
- الإكسسوارات (زي الأطقم والأساور النسائية).
لو المنتج فيه مشكلة أو غير المطلوب:
لو وصلك المنتج بايظ، أو غير اللي طلبته بالضبط، ارجع لنا القطعة زي ما استلمتها (بالتغليف الأصلي)، خلال 14 يوم من استلامها.
بمجرد ما نستلم القطعة ونفحصها، لو لقينا فيه فعلاً عيب أو خطأ، هنرجعلك: سعر المنتج بالكامل وكمان مصاريف الشحن.